Se acepta la devolución de productos recibidos hasta 15 días después de su recepción diferenciando los siguientes casos:

1. Producto defectuoso por cualquier motivo o por no corresponder a la información publicada

En este caso A Granel Tienda procederá, a elección del cliente, a reemplazar sin cargo o reembolsar el importe de la venta incluyendo los gastos de transporte.

2. Producto en perfectas condiciones que el cliente desea devolver

En este caso los gastos de transporte de devolución a las instalaciones de A Granel Tienda serán a cargo del cliente. A la recepción de conformidad A Granel Tienda procederá en el plazo máximo de 5 días hábiles a abonar el 100% del importe del producto comprado al cliente.

Para poder realizar la devolución los trámites son los siguientes:

Correo electrónico a la dirección info@agraneltienda.com, llamada de teléfono al 692 66 54 01 (Lunes a Viernes 10-14 | 17:00-20:00)
En el caso 1 se procederá a enviar un transporte a recoger el pedido o productos devueltos en un plazo máximo de 5 días hábiles
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y si es de conformidad se procederá a abonar en el mismo medio de pago originalmente utilizado salvo otro acuerdo con el cliente

Quejas o reclamaciones

Para cualquier otra reclamación o queja referente a productos o servicios puede utilizar cualquiera de las vías de notificación:

Correo electrónico a la dirección info@agraneltienda.com
Llamada de teléfono al 692 66 54 01 (Lunes a Viernes 10-14 | 17:00-20:00)
Carta postal dirigida a A Granel Tienda: Calle Baños, 7 – 02004, Albacete

Para garantizar el trámite de su reclamación por favor indique su nombre y apellidos y el número de pedido enviado por email. Le contestaremos en el plazo máximo de 7 días.